Política de reembolso

En Bloomora nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de un plazo extendido de 90 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

1. Condiciones para la devolución

Para que el artículo sea apto para una devolución dentro de este periodo de garantía, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estado: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin montar.

  • Embalaje: Debe conservar su embalaje original y todas las bolsas internas de piezas deben estar selladas. Dado que se trata de un set de 255 piezas de precisión, una vez abiertas las bolsas internas, el producto pierde su integridad original y no podrá ser devuelto para un reembolso completo.

  • Comprobante: Es necesario presentar el recibo o número de pedido.

2. Cómo iniciar el proceso

Para tramitar una devolución, escríbenos a nbale91011@gmail.com.

  • Importante: No aceptaremos artículos devueltos sin que se haya solicitado y aprobado previamente la devolución por correo electrónico.

  • Gastos de envío: Los costes de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Bloomora.

3. Daños y problemas (Garantía de Calidad)

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un modelo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y procederemos al envío de una sustitución sin coste adicional para ti.

4. Excepciones y artículos no retornables

  • Productos montados: Una vez que el set ha sido total o parcialmente montado, se considera un artículo usado y no es apto para devolución bajo la política de satisfacción.

  • Tarjetas de regalo: No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.

  • Artículos en oferta: Las compras realizadas con descuento se rigen por esta misma política; el reembolso siempre será por el importe exacto abonado en el momento de la compra.

5. Derecho de Desistimiento Legal

Esta política de 90 días amplía significativamente el derecho legal de desistimiento de 14 días obligatorio en la Unión Europea y otras jurisdicciones, ofreciendo a nuestros clientes una tranquilidad superior en sus compras internacionales.

6. Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el saldo en tu cuenta.